渣打银行首席执行官比尔·温特斯于5月19日公开表示，人工智能将在未来四年内导致约8000个支持岗位被取代，占支持岗位总数逾15% [1, 2, 3, 4]。他称，这些人力将被“金融资本和投资资本”所替代，“这并不是简单的削减成本，而是用我们投入的资本替代低价值的人力资本”，以推动业务向技术驱动转型发展 [1, 2, 3, 5, 6]。

温特斯的措辞引发广泛争议和批评，包括新加坡前总统哈莉玛·雅各布在内的多位社会人士在社交媒体上表达了不满 [2, 7, 3, 5, 6]。对此，温特斯在5月20日向员工发出内部备忘录，安抚情绪并保证受影响员工会获得明确的提前通知 [2, 7, 8]。他在5月22日通过领英发布公开道歉，承认自己用词可能引起部分员工不适，“我收到了很多关于我言论支持的信息，但也知道我的措辞造成了一些同事的不安，对此我感到抱歉”，并重申将继续负责任地帮助员工适应技术变革，转岗至更高价值岗位 [5, 6, 8, 9]。

渣打在新加坡拥有约9000名员工，印度员工约27000人，全球员工总数接近82000人 [3, 6, 4]。此次裁员主要针对支持岗位，预计将通过技术替代实现，通过此举调整员工结构更贴合未来商业需求 [2, 3, 5, 6, 4]。温特斯保证员工会获得“良好且明确的通知”以便妥善过渡工作岗位 [2, 4]。

香港和新加坡监管机构已联系渣打，要求就裁员计划和温特斯相关言论获得更多细节和澄清 [3, 10]。摩根大通CEO杰米·戴蒙也对温特斯的表述发表评论，称“这是一种措辞不当的表达方式”，但强调人工智能将对各类岗位产生影响 [11]。

渣打银行计划在未来四年内完成这一转型裁员，员工过渡支持和岗位调整仍在推进中。