罗森从3月24日起在东京池袋、银座和新宿三家门店试运行多语种视频导购系统，面向包括中国和韩国在内的外国顾客，帮助他们购买如唐扬炸鸡等热食产品 [1, 2]。
顾客只需将智能手机贴近店内的NFC智能标签，即可观看英文、中文和韩文的视频教学，内容包含购买流程、使用卫生措施如手部消毒，以及参与动漫主题的抽奖和增强现实游戏操作说明 [3, 2]。该系统通过清晰指引减轻外国游客在购物时的文化和语言障碍，提升使用便利性 [3, 2]。
据悉，日本2025年接待的外国游客数创历史新高，达到4270万人次，游客增多引发部分社会文化摩擦担忧 [2]。罗森试图通过该多语种系统改善游客购物体验，缓解潜在的交流困难 [3]。
此次试运行计划持续至5月底，届时将根据用户反馈和运行效果评估是否推广到更多门店以及涵盖更多商品类别，例如咖啡产品 [3, 2]。
