6月12日,Meta旗下包括Facebook、Instagram、Messenger、WhatsApp和Threads等平台在全球范围内出现大规模宕机,影响数百万用户,涉及美国、英国、新加坡、阿联酋、印度、澳大利亚、加拿大等多个国家和地区 [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12]。
用户普遍反映无法登录帐号,频繁被强制登出,刷新信息流失败,页面空白或冻结,出现“抱歉,出了点问题”等错误提示,消息发送和动态、评论、图片加载也遇阻碍 [1, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12]。Facebook的受影响最为严重,其他平台不同程度受损 [4, 6, 7]。
宕机大致始于新加坡时间晚上9:00至9:30之间,部分报告显示约9:45开始,故障举报数量在9:50至10:10间达到峰值,并持续数小时进入深夜 [2, 4, 7, 9, 10]。Downdetector数据显示,截至美国东部时间上午10:11(新加坡晚10:11),Facebook报告超过62,000条,Instagram报告约8,000条故障反馈 [1, 2, 3, 7]。在阿联酋高峰时段,Facebook相关故障报告甚至超过113,000条,Instagram超过9,500条 [7]。
在宕机高峰期,Downdetector网站自身也遭遇故障,页面频现404错误,显示服务压力巨大 [10]。部分Facebook用户称,密码重置功能同样无法使用,导致无法重新登录账户 [4, 7, 12]。
Meta发言人Andy Stone在社交平台X上确认,官方已注意到用户访问服务存在困难,正在积极修复中。Stone表示:“我们已注意到用户目前在访问我们的服务时遇到麻烦。我们正在全力解决这一问题。” [1, 2, 3, 6]。截至目前,Meta尚未就宕机原因提供详细说明或时间表 [1, 3, 6, 7]。
整个故障过程见证了全球多地用户体验中断。Meta平台的恢复时间和原因调查仍在进行中,用户仍在等待服务全面恢复正常。