阿里巴巴旗下AI应用千问于2026年6月3日宣布，其智能代理及技能功能开始向第三方企业开放，允许品牌在平台内运营自有品牌的智能代理服务，首批测试企业包括肯德基、瑞幸咖啡、蜜雪冰城和中国东方航空 [1, 2, 3]。
用户可通过对话AI与这些品牌专属智能代理互动，实现点餐、支付、取餐（肯德基）、个性化旅行推荐（东航）、以及订单提醒和促销通知（瑞幸和蜜雪冰城）等多种服务功能 [1, 3]。这些智能代理支持长期记忆和主动服务，能够基于用户行为和上下文数据提供个性化推荐与提醒，提高服务效率和用户体验 [1, 3]。
肯德基现有超过1.3万家门店覆盖了基于千问AI的服务，平台此前已实现2.02亿用户访问，累计约1.4亿用户使用千问支持的购物服务，显示出强大的生态活力 [1]。早在今年2月份，千问联动阿里巴巴旗下电商平台淘宝，扩大了AI应用场景，平台用户数持续增长 [1, 3]。
此次开放标志着千问从之前紧密集成阿里巴巴内部生态的闭环模式，向着更加开放的AI应用平台转变。企业可根据自身品牌形象和服务需求，定制智能代理的个性、服务范围和对话风格，实现差异化运营。千问方面表示，“企业可在平台内自定义AI代理的形象与服务边界，并以对话形式提供服务” [3]。
据悉，未来更多企业将陆续进驻千问平台，拓展智能服务边界，推动商业与AI技术的深度融合。
