Valve今日确认，部分Steam手柄包裹因物流错误，被误发送到英国，导致玩家未能及时收到货物。这批包裹原应寄往欧洲其他国家，其中一名匈牙利玩家的包裹被误送至1800多公里外的英国 [1]。
Steam客服代表Elizabeth表示，承运商GLS已确认极少数包裹错误发往英国，Valve正在紧密协调物流方，努力将包裹重新定向至正确收货地址。她提醒玩家持续关注GLS的包裹追踪信息以掌握最新动态 [2]。
Valve对本次运输失误致歉，承诺对受影响用户进行赔偿。受影响的Steam用户可在其所在地区的Steam商城自由选择任意一款标准版游戏，官方将无条件将该游戏添加至用户游戏库。这项补偿没有价格限制，也不局限于特定游戏或折扣包，而是开放完整选项 [3]。
部分玩家已开始选用补偿游戏，一名用户选择了即将在5月19日正式发售的微软新竞速游戏《极限竞速：地平线6》作为免费赠送游戏 [3, 1]。
目前Valve和承运商正持续协调，努力尽快将误送包裹送达玩家手中。后续还将密切关注物流进展，保障玩家权益和体验。
