法国竞争事务、消费者事务及反欺诈总局(DGCCRF)6月对任天堂处以3500万欧元罚款,原因是其未及时披露Switch游戏手柄Joy-Con的漂移缺陷,涉嫌误导消费者。 [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7]
Joy-Con漂移指的是手柄的模拟摇杆在没有用户操作的情况下,自动识别为有移动信号,导致游戏角色或镜头出现无故移动,严重影响玩家的游戏体验。 [1, 2, 3, 4, 5, 7]
这种问题自2017年Switch发布时就开始出现,而任天堂早在2018年就已知晓该问题,却未及时公开或解决。 [2, 3, 4, 5, 7] 法国消费者组织自2020年正式向任天堂投诉,促使公司开始在某些地区提供免费维修服务,但关于具体启动维修服务的时间,部分报道为2019年,部分则称为2023年。 [2, 3, 4]
据估计,目前全球已售出约1.55亿台Switch主机,其中约一半的Joy-Con存在漂移风险。 [5, 6, 7]
罚款同时要求任天堂在法国官方网站上发布声明,承认其商业行为存在误导。对此,任天堂回应称,支付罚款"并非承认违法或有罪,而是以友好的方式结束相关法律程序",并否认曾有意误导消费者。 [2, 5, 6, 7]
任天堂近期推出的Switch 2型号 reportedly采用了改良部件,旨在减少或消除漂移问题,但本次罚款专属于原版Switch手柄硬件缺陷。 [4, 5]
DGCCRF的处罚正式确立于2026年6月,标志着该事件在法国的法律程序进入新阶段。 [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7]