Uber Eats台湾订单系统突发故障商家平板自动重置导致营运中断

6月22日晚上10点左右，Uber Eats台湾地区所有商家使用的接单平板突然强制自动更新并重启，设备回归出厂设置，导致官方接单应用彻底消失，商家无法正常接单 ^{[1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9]}。

该故障发生在深夜用餐高峰时段，不少餐厅运营受阻，多数商家无法查看和确认订单，厨房打印系统因平板重置断开连接，部分商家被迫手写订单，销售及收入损失无法估算 ^{[1, 2, 3, 4, 5, 6, 8]}。一名受影响商家表示，“接单平板突然自行重开机，原本的Uber Eats接单系统竟然彻底消失，整台平板退回原厂画面，现场内外场乱成一团” ^[2]。

由于客服热线长时间无法接通或无人响应，许多商家只能在关店后继续加班尝试恢复设备，线上社区和商家分享了自助解决方法，包括在Google Play重新下载“Uber Eats合作餐厅”App，使用原帐号登陆，以及重置蓝牙重新绑定打印机等操作 ^{[1, 2, 4, 10, 5, 7]}。有人提醒商家暂时不要接受系统强制更新避免重复重置 ^{[1, 2, 7]}。

Uber Eats台湾官方确认故障源自全球系统异常，影响商家平板接单功能，相关工程团队正在紧急修复中 ^{[3, 5, 7, 8, 9]}。他们建议商家暂时使用网页版或“Uber Eats Orders”手机应用接单，以保障营业不中断 ^{[3, 4, 10, 6, 7, 8, 11, 12, 9]}。