中华邮政投资超过200亿元新台币兴建的A7智能邮政物流中心，于今年4月7日开始试运行，5月正式启用，集中处理北台湾邮件。 [1, 2, 3, 4, 5]
自启用以来，A7中心遭遇自动化设备故障、条码识别率低、系统瓶颈及机械推送设计缺陷，导致包括挂号邮件和司法文件的投递时间由原先的2至3天延长至约1周以上。 [1, 2, 3, 5]
为应对积压，中华邮政调拨其他地区人力支援A7，导致前线劳力严重不足且疲惫。邮政工会指责公司未经充分协商，强制安排周末加班，违反劳动法，引发员工强烈抗议，后被迫取消相关加班安排。 [1, 2, 4, 5]
台湾邮政工会主席廖乃成表示：“你要去咨询同仁的意愿，如果同仁愿意配合加班当然OK，问题是采用强制方式排班，胆小的同仁只能服从。” [4]
中华邮政副总经理蔡文清承认，延误初期主要是人力不到位、员工不熟悉设备及流程尚未优化所致，“不过目前设备稳定度与人员熟悉度已逐渐提升。” [3]
目前A7每日仍有约3,000件非标准包裹需人工处理，尽管其自动分拣能力达每小时4万封信件和2.4万件包裹。 [3, 5]
中华邮政计划今年招募1,744名新员工，其中143名将分配至A7中心，以缓解人力短缺。 [3, 4, 5]
邮政工会要求公司向公众公开道歉，调整邮件处理量，改善工作流程并加强现场培训，同时设立赔偿机制及劳资联合监督委员会，推动持续改进。 [1, 2, 4, 5]
